Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En Magnervio cumplimos con la normativa europea de protección al consumidor.
⏳ DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
📦 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para aceptar una devolución:
- El producto debe estar sin usar
- En su estado original
- En su embalaje original
❌ EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones en:
- productos usados
- productos dañados por mal uso
- productos fuera de plazo
📩 PROCEDIMIENTO
Para iniciar una devolución:
- Contacta con: info.magnervio@gmail.com
- Indica número de pedido
- Espera instrucciones
💰 REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- se notificará la aprobación
- el reembolso se realizará en 5 a 10 días hábiles
- se efectuará al mismo método de pago
🚚 COSTES DE DEVOLUCIÓN
- El cliente asume los gastos de devolución
- No se reembolsan los costes de envío iniciales
📦 PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si el producto llega defectuoso:
- contáctanos en las primeras 48h
- adjunta fotos
👉 En ese caso asumimos la solución (reemplazo o reembolso)